Livraison et retour
Article 6 – Rétractation et retours de produits
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (cachet du transporteur faisant foi) pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Au delà de ce délai, les retours ne sont pas acceptés.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets : les produits doivent être retournés non portés, non détériorés, non usés.
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi sur le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge, « puNCheee », n’effectue en aucun cas de bon-prépayé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, « puNCheee » procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 15 jours une fois le retour du produit effectué, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport.
Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de retour, sur votre espace client. Tout retour de marchandise, nécessite l’accord préalable du vendeur « puNCheee ».
Selon votre demande, dans la mesure où l’article n’aura pas été utilisé et sera restitué avec son emballage d’origine, vous aurez :
– un échange (dans la limite des stocks disponibles)
– ou un remboursement
– ou un avoir.
Article 7- Disponibilité des articles
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site puncheee.fr et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez par la suite remboursé.
En outre, le site Internet puncheee.fr n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la société « puNCheee » se réserve le droit de refuser les commandes d’articles.
Article 8 – Modalités d’expédition et de livraison
Les produits sont expédiés dans les 72 heures / 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés) suivant la réception du paiement.
Une fois la commande confirmée, un lien (si le transporteur dispose de ce mode de suivi) permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis vous sera transmis par mail ainsi que sur votre espace personnel relatif à votre commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les délais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre informatif sur notre site et ceux de nos partenaires de livraison et ne sont malheureusement pas garantis.
« puNCheee », ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison. Une fois déposé chez le transporteur, « puNCheee », n’est en aucun cas responsable du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d’ouvrir une enquête sur l’acheminement de votre colis.
Dans le cas de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n’est pas possible.
Nous vous proposons la livraison en Lettre Suivie au tarif de 4,90€, pour vous permettre de suivre l’acheminement de vos colis en toute tranquillité. Ce service, pris en charge par La Poste, assure une traçabilité complète de votre commande jusqu’à sa livraison.
Ce service offre un suivi en France métropolitaine et un délai de livraison de 3 jours ouvrables (délai indicatif), vous permettant ainsi de bénéficier d’un envoi pratique et respectueux de l’environnement.
